联系方式总览
wiki.sf-of.com 提供多种联系渠道，覆盖榜单申报、数据纠错、黑名单举报、合作咨询与隐私相关请求。为保证处理效率，请按事项类型选择对应渠道。以下信息为平台对外公布的联系方式。
客服邮箱
[email protected]（榜单咨询、使用问题、账号相关）
数据纠错邮箱
[email protected]（在线人数异常、服务器信息错误、评分异议）
举报与投诉邮箱
[email protected]（跑路服、托服、虚假人气、黑名单申诉）
合作与商务邮箱
[email protected]（服务器申报、内容合作、媒体转载）
隐私事务邮箱
[email protected]（个人信息查询、更正、删除请求）
在线客服
站内右下角「在线客服」入口，服务时间 09:00—22:00（北京时间）
办公地址
中国 · 华东地区（具体地址请通过客服邮箱索取，用于正式函件往来）
工作时间与服务承诺
在线客服服务时间为每日 09:00—22:00，全年无休；邮箱渠道 7×24 小时接收，工作日 24 小时内回复，非工作日 48 小时内回复。榜单申报类邮件，我们承诺在 3 个工作日内给出是否进入实测观察期的初步答复；数据纠错类邮件，涉及在线人数、开服时间等客观信息的，承诺 24 小时内完成复核并反馈。
举报类事项按严重程度分级：涉及充值诈骗、服务器跑路等高风险问题，优先在 12 小时内启动核查；一般性虚假宣传举报，3 个工作日内完成初核。2024 年全年，平台共处理玩家邮件与在线咨询 18,600 余件，平均首次响应时间 6.4 小时，举报类事项平均处理周期 2.8 天。
服务承诺：所有涉及榜单公平性的举报，均由非当事评测员独立复核，避免「自己查自己」。
各部门与业务线联系指引
| 事项类型 | 对接渠道 | 响应时效 | 所需材料 |
|---|---|---|---|
| 传奇私服榜单申报 | [email protected] | 3 个工作日 | 服务器名称、版本、开服时间、官网地址 |
| 在线人数数据纠错 | [email protected] | 24 小时 | 服务器名称、截图或录屏、发生时间 |
| 黑名单举报 | [email protected] | 12—72 小时 | 服务器名称、问题描述、充值或聊天记录 |
| 黑名单申诉 | [email protected] | 5 个工作日 | 服务器运营方证明、整改说明 |
| 客户端使用问题 | [email protected] | 24 小时 | 系统版本、客户端版本、问题截图 |
| 内容转载与媒体合作 | [email protected] | 3 个工作日 | 媒体名称、转载用途、联系方式 |
| 个人信息权利请求 | [email protected] | 15 个工作日 | 身份验证信息、请求内容说明 |
常见问题与快速解答
Q1：我想推荐一个自己玩的传奇私服上榜，怎么操作？
发送服务器名称、版本类型（如 1.85 合击）、开服时间与官网地址至 [email protected]，标题注明「榜单申报」。我们会安排 7 天实测观察期，通过后进入候选池，再按四维评分决定是否进入排行榜前十名。
Q2：我发现某服务器在线人数是刷的，如何举报？
请将服务器名称、异常时间段、截图或录屏发送至 [email protected]。若核实为虚假人气，该服将从榜单移除并记入黑名单库，30 天内不接受重新申报。
Q3：我的服务器被列入黑名单，可以申诉吗？
可以。请发送申诉材料至 [email protected]，包含运营方主体信息、问题整改说明及连续 14 天的在线人数记录。申诉由独立复核组处理，周期约 5 个工作日。
Q4：邮件发送后多久能收到回复？
工作日 24 小时内、非工作日 48 小时内会收到首次回复。若超过 72 小时未收到，请检查垃圾邮件箱，或通过在线客服补充说明。
Q5：可以电话联系吗？
平台目前以邮箱与在线客服为主要联系渠道，暂不对外公布电话。涉及正式函件往来的，可通过客服邮箱索取办公地址。